海南保险业积极开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动(三)

时间:2022-09-26 10:28:42.0 来源:

 

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,9月起,海南保险业积极开展多元化、有特色的、有针对性的金融教育宣传活动,加深公众对金融的理解,提升保险消费者的获得感、幸福感和安全感。

 

大地财险海南分公司

为推动金融知识普及,提高消费者金融风险识别和自我保护能力,切实履行保险公司消费者权益保护责任,中国大地保险海南分公司开展主题为“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”金融知识普及月活动。
结合当地疫情防控要求,全辖机构通过线上线下相结合的方式开展金融知识普及系列活动。
各机构通过在营业网点LED显示屏滚动播放活动宣传口号,门口张贴海报,职场内摆放打击洗钱犯罪、防范非法集资以及防范网络诈骗宣传手册等方式,向往来的行人和办理业务的客户进行金融知识普及。
文昌、澄迈、陵水、琼海等支公司通过进入社区、商户、与企业共建等方式实地开展金融知识普及特色主题宣传活动,解读非法金融等违法犯罪渠道,呼吁公众远离非法金融广告、非法集资、非法赌博、电信诈骗和养老诈骗等非法活动。

公司内部组织全辖员工学习金融知识,通过晨会宣导方式,学习防范养老诈骗的典型案例,加强销售条线、理赔条线、服务条线员工的金融素养,保护消费者权益。
陵水支公司柜员张娇丽积极利用办理业务时间跟客户普及金融知识。在接待一位六十多岁的阿姨办理健康险业务时,通过交谈了解到阿姨最近接到介绍无抵押贷款的电话,她正准备为换购孙辈入学所需学区房凑钱,有意通过无抵押贷款获取现金流。张娇丽意识到阿姨有可能碰到了非法放贷,于是耐心给阿姨讲解常见的诈骗手段和案例,解释非法金融活动的危害,并建议阿姨到银行等正规金融机构办理相关业务,不要贪小便宜。阿姨最终将该电话拉入黑名单,并接受建议通过正规途径筹集资金。
服务有起点,客户的满意无终点。中国大地保险海南分公司通过多样化的宣传手段,向广大公众普及日常生活中所需金融保险知识、介绍获取所需金融保险知识的途径,帮助公众树立科学投资理财和诚信借贷的理念,建立起识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。


太平洋寿险海南分公司

为聚焦重点人群,贴近老年客户的需求,9月15日,中国太保寿险海南分公司在分公司柜面开展了“银发关爱“活动。围绕日常生活涉及的服务场景及高频事项,本次活动现场邀约老年客户体验官微“关爱版”、灵犀机器人等,面对面、手把手地指导老年客户运用智能技术解决日常保险查询、变更等需求。同时,通过趣味金融知识抢答等老年客户喜闻见乐的方式开展风险提示,有效提升老年客户的金融风险防范意识和运用智能技术的技能和兴趣。 
一是广泛宣传营造活动氛围分公司通过柜面LED滚动播放活动主题宣传语、视频播放活动主题视频、职场摆放活动易拉宝、张贴海报等多种宣传方式,营造了浓厚的活动氛围。 
二是灵犀智能机器人业务办理分公司柜面诚信服务大使引导老年人客户与可爱的灵犀智能机器人进行了有趣的互动问答,并快捷办理了客户信息变更、保单查询、保全等业务,深受老年客户好评。
三是“云柜面”一键视频人工服务。分公司柜面保全人员指导老年客户使用“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服等智能应用平台,聆听客户心声,推动解决“数字鸿沟”问题,增强了老年客户的获得感。
四是趣味金融知识抢答活动现场,分公司围绕电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融行为,组织开展了趣味金融知识抢答活动,提高了老年客户的防骗意识和自我保护能力。   
五是身体健康智能检测邀请老年客户通过智能健康一体机一一进行沉浸式健康检测,了解自己的身体状况,做好健康预防。   

后续,太保寿险将持续开展金融知识普及月系列活动,通过交流、体验、互助帮扶等方式,了解老年客群真实服务诉求,帮助老年客户提高运用智能技术的能力和水平,享受智能应用带来的科技成果。