在2008年“3•15”国际消费者权益日到来之际，辽宁省保险行业协会以为主题，开展了一系列宣传活动。

    召开主题座谈会

    3月11日，辽宁省保险行业协会召开了以“保险消费与保险责任”为主题的座谈会。

    座谈会现场气氛活跃，来自保险公司的代表和消费者代表就“保险消费与保险责任”主题展开了热烈的讨论，提高了消费者理性消费和依法维权的意识，使保险公司在勇于承担社会责任方面有了更加深入的认识。

    辽宁省保险行业协会采取有效措施，包括设立投诉举报中心，接待和处理保险企业和社会群众的投诉举报，正确引导保险消费，及时化解保险当事人之间的争议与分歧，规范对保险咨询、投诉、举报的受理和处理工作；举办“沈阳地区保险专业中介行业诚信服务形象展示会”；制定《辽宁省保险行业诚信服务标准》；筹备成立沈阳市道路交通事故保险理赔快速处理中心等等，切实维护被保险人的合法权益。

    发布倡议书

    在座谈会上，辽宁省保险行业协会向全行业发出倡议，倡议全省保险业自觉承担保险企业的社会责任，着力推进企业树立消费维权的社会责任意识，切实维护好保险消费者的合法权益；倡议全省保险业贯彻落实“以人为本”的科学发展观，解决好保险消费者最关心、最直接、最现实的消费权益问题，推进保险诚信体系建设的进一步完善；倡议全省保险业提高服务质量，全心全意做好客户投诉受理工作，提高投诉案件的结案率和客户满意度；倡议全省保险业积极倡导和建立可持续的保险消费模式，帮助消费者树立科学、合理、健康的消费观念和消费方式；倡议全省保险业积极参与社会信用体系建设，营造放心消费、优质服务的保险消费大环境；倡议全省保险业加强消费维权主题的宣传，紧紧围绕保险消费和维权，开展各种各样喜闻乐见的宣传、咨询服务活动，掀起全行业履行保险社会责任，诚信经营和服务的宣传活动高潮。

    统一印制《投诉举报便民联系卡》

    辽宁省保险行业协会统一印制了20000张《投诉举报便民联系卡》，公布了省内所有保险公司的投诉电话，将于3月15日通过各保险机构、沈阳市新车服务中心等对外服务窗口，免费向广大保险消费者发放。

    公布投诉举报奖励办法

    辽宁省保险行业协会通过新闻媒体向社会各界公布“辽宁省保险业违法违规行为投诉举报奖励办法”，希望以此维护保险当事人的合法权益，鼓励社会公众参与保险业监督管理，严厉打击保险业违法违规行为，促进辽宁保险业健康发展。