高风险客户是指年内或近几年多次发生索赔问题，或恶意制造车辆事故进行索赔及骗陪的客户。本办法首先明确了高风险客户确定的原则：一是坚持实事求是，从每个客户的实际出发，区别对待，分类管理；二是以有利于公司业务发展为目的，防止简单化、教条化。其次，对高风险客户界定标准做了规定，主要区分为一类和二类。

    宁夏保险行业协会建立高风险客户信息管理平台，在每季度第一个月的1-3日内，以各财产保险省级分公司为单位，将本单位的一、二类高风险客户信息报至行业协会，由协会综合整理后，于次日发至各省级保险分公司参考使用。上报的高风险客户信息内容主要包括：被保险人名称、厂牌型号、车牌号、发动机号、车架号、保险起保日期、终止日期、出险次数、赔款累计金额等。