内蒙古自治区保险行业协会决定，将2009年定为“内蒙古自治区保险业服务质量年”。要大力加强保险宣传，普及保险知识，提高保险服务水平，切实解决销售误导和理赔难问题，让消费者放心买保险。
    服务质量年以“让消费者放心买保险”为主题，开展系列活动，包括：召开行业大会进行动员；印发诚信服务教育提纲、在职场张贴宣传画、举行专家讲座，推动业内诚信教育；开展学习、贯彻、落实《内蒙古自治区保险行业服务质量规范》活动，以盟市为单位组织达标测评，规范行业服务行为，提高服务质量；建立营销员诚信记录管理制度，强化从业人员信用管理；召开服务创新经验交流会，推动服务创新；召开媒体见面会，公布服务规范和重申服务承诺，通报情况，接受社会监督；印发宣传册、组织对外宣传，进一步向社会公众普及保险基本知识；加强与银行业协会、道路运输协会等兄弟协会的合作，提升兼业代理渠道的诚信服务水平。

（责任编辑：李 芳）