从7月末到8月中旬，吉林省保险行业协会对各家省级寿险公司的管理、服务现状进行了专门调研。这次调研活动得到各个会员公司的大力支持，针对国家行业标准内容，各公司组织专业人员认真介绍各自的运营情况和服务架构，同时对吉林省行业标准实施细则及服务公约起草工作提出很多具体建议。
    吉林省寿险市场目前共有12家省级寿险公司，本次调研活动由省协会寿险部组成的调研小组承担，调研采取调查问卷配合座谈会的形式，深入了解和调查各个公司运营情况。调研内容包括：分公司和中支公司单证的使用和管理情况；客服中心和服务柜面的运营流程和负荷情况；营销团队的展业诚信教育，差勤管理和考核制度；各公司执行新《保险法》的措施保障等四个方面的情况。
    调研小组通过20多天的工作，全面地掌握了各个公司包括营业场所服务、新契约、保全、理赔、电话回访、代理人管理等方面经营现状。收集汇总相关30多项经验数据，为下一步拟定起草服务公约奠定了基础。