保险让生活更美好—海南省保险行业协会组织开展“3·15”系列活动

为进一步普及保险消费维权法律知识，引导保险消费者增强法治理念，提高保险消费者的法律意识和自我保护能力，海南省保险行业协会在海南保监局的指导下，结合实际，精心部署，周密安排，开展了形式多样、内容丰富的“3·15”系列活动。

为切实解决行业内存在的保险误导及理赔难问题，加强保险社会宣传，提供公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐的保险消费环境，在海南保监局的指导下，海南省保险行业协会会同各公司制定了《海南省保险行业服务规范》（以下简称“规范”），并于3月15日消费者权益保护日当天，在媒体和群众的监督下，省内23家公司保险共同签署了《规范》。该《规范》对行业服务提出了明确要求，今后将作为我省保险业统一服务的基本标准，将规范企业行为和从业人员服务质量，切实维护消费者的合法权益。 活动当天，各公司还设置了现场咨询台，悬挂保险宣传条幅、摆放宣传易拉宝，现场接受消费者的咨询与投诉，解答相关的保险问题，发放各类保险宣传资料共计509份。

针对海南省临床用血一直处于紧缺的状况，海南省保险行业协会始终坚持多年来对无偿献血公益事业的关心和支持，组织开展无偿献血活动。作为今年“3·15”系列活动之一，保险业内人士积极奉献爱心，3月13日和16日两天共有155人参与无偿献血，献血总量44400毫升，为缓解当前用血紧张的状况作出了奉献，展现保险行业人员无私奉献的社会责任感。

积极创新，充分利用现代传媒手段，共同搭建一个由网络、手机微信、报刊、广播、电视等多媒体构成的立体宣传平台：海南省各大主流媒体均对《规范》的签署及现场咨询活动进行了报道；推选业内专业人士参加海南省交通广播电台“一路畅通”节目，专题介绍我省保险消费者权益保护工作；积极动员海南保险行业所有从业人员通过手机微信集中转发2014年海南产寿险十个典型案例及保险常识。各类媒体对“3·15” 系列活动从多角度、全方位进行宣传报道，从而形成了强大的舆论宣传声势，有效地推动了“3·15”系列活动的顺利开展。