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保险协会组织召开行业异常投诉识别工作会议
时间：2024-04-28 10:57:45.0
来源：
为维护保险行业正常经营秩序，保护保险消费者合法权益，指导保险行业机构依法合规处理投诉，准确反映保险行业投诉管理工作情况，根据《中国保险行业协会关于印发<保险行业异常投诉识别指引>的通知》和监管要求，海南省保险行业协会于4月26日组织召开海南省保险行业异常投诉识别工作会议，2023年度监管转送投诉量产险、寿险排名前十的机构负责客服/投诉工作的部门负责人，以及海南省保险行业协会有关人员参加。会议根据国家金融监督管理总局海南监管局的指定，通报由海南省保险行业协会负责统筹管理海南省内各保险机构申报的异常投诉案件工作。会议决定成立“海南省保险行业异常投诉评审工作组”和“海南省保险行业异常投诉评审专家委员会”，分别负责保险机构异常投诉案件申报初步审核工作和复核终审工作。会议还研究部署了下一步的相关工作。
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公告通知
