当前位置：首页 > 行业简讯

海南保险业研究部署治理车险理赔难工作

时间：2012-12-13 16:23:55.0 来源：

海南保险业积极贯彻落实全国保险监管工作会议、综合治理车险理赔难视频会议精神，结合行业实际切实抓好治理工作。一是明确目标。要求用2－3年时间，做到“两提高、两减少”，即车险结案率明显提高，车险平均理赔时间明显减少；保险客户对车险理赔服务的满意度明显提高，对车险理赔服务的投诉明显减少。二是落实措施。加强组织领导，制定工作方案和措施，深入开展自查自纠；加大车险理赔服务投入，改进车险理赔程序，提高车险理赔效率；对理赔时间在3个月以上的车险未决案件进行督办，明确办结时间、责任人员；出重拳、动真格，严肃依法查处恶意拖赔惜赔、无理拒赔行为。三是完善机制。建立车险理赔服务质量评价及信息披露机制；推进车险理赔服务标准化建设；进一步完善信访投诉、理赔纠纷调处机制；抓好车险投保提示、服务承诺制度的贯彻落实。

用户登录

用户名称：

用户密码：

验证码：

登录重置

海南保险业研究部署治理车险理赔难工作

用户登录

公告通知