台风无情人有情 海南保险业快速开展理赔服务工作

截至9月7日15时，台风“摩羯”共造成全省19个市县52.61万人受灾，初步估计此次台风造成的经济损失远超2014年的台风“威马逊”。面对灾情，在海南金融监管局的领导下，海南保险业积极应对，全面投入灾后重建工作，切实保障人民群众生命财产安全，为尽快恢复正常的社会秩序发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”独特作用。

理赔“速易暖”，中国太保产险海南分公司抗击台风“摩羯”

极速，首批芒果保险赔款支付

9月7日下午，台风“摩羯”致损农险案件的快赔仪式在三亚市崖州区举行，该批案件从报案到结案仅过去2小时，共计为首批芒果保险受灾农户支付保险赔款21万元。据初步摸底，该批案件只是台风致损的一小部分，三亚大部分芒果种植区极大风力都达到8级以上，预计本次灾害报案量在天气转晴后会陆续增加，农户损失非常惨重。针对该情况，中国太保产险海南分公司将在今年的芒果保险理赔工作中，创新性的引入了遥感技术应用，通过无人机定期采集承保地块的正射影像和光谱信息，实现株数识别和生长周期监测功能，以此提升查勘效率和精准性，多措并举保障农户利益。

极易，首笔企财险赔款支付

9月7日中午，中国太保产险海南分公司接到一起企财险客户报案，客户厂房因台风受损。接到报案电话后，理赔员刘泽邦立即赶到现场协助客户施救及查勘，在废墟中清理能保留的物品。经查勘，灾害现场厂受损严重，部分房屋顶钢板被强风吹掉，厂房内部不同程度漏水受损，事故原因明确，核定损失后，理赔员立即启动绿色通道，现场签订6.5万元赔付协议，并于当日下午6点前完成赔款支付。客户对公司从灾害临前细致的走访预警、到灾后的快速理赔服务表示高度认可。

极暖，随时守护在身边

9月7日上午，中国太保产险海南分公司接到客户王女士报案，理赔员陈洪便第一时间赶到现场，安抚客户焦急的情绪，同时，在完成拍照取证后，冒雨帮助客户清理车上的树枝和杂物，并跟客户一起将车辆移至安全区域，最后送客户安全返回住所。理赔员用温度的暖心理赔和救援服务赢得客户赞誉。

平安人寿海南分公司完成“摩羯”台风首笔理赔赔付

9月6日下午5点多，受台风“摩羯”超强风影响，A女士家房门松动，在关门过程中手指被夹伤。A女士通过平安95511热线进行报案。平安人寿海南分公司理赔员接到报案后迅速联系客户，前往医院上门探视客户，护送客户回家，并协助客户完成理赔赔付。

平安人寿海南分公司已启动理赔应急预案，为平安客户提供高效、及时、主动的理赔服务：

1.启动突发事件应急预案

2.主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，通过政府、新闻媒体、代理人等多渠道了解客户出险信息，一经确认，主动提供理赔服务。

3.开通服务热线：开通7*24小时理赔服务热线95511，或通过代理人、平安金管家APP进行理赔报案与申请。

4.绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，快速处理，第一时间完成赔付。

5.简化理赔手续：针对重大突发事故简化理赔资料。

6.取消定点医院限制：因重大突发事故需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。

鼎和保险海南分公司应对台风“摩羯” 主动开展预赔付

超强台风“摩羯”已造成全省各供电单位均有不同程度受损，电力设施遭受重大损失。9月7日上午，鼎和保险海南分公司接到客户报案电话，称支援台风“摩羯”灾后电力维修工作供电车队的车辆受损。公司第一时间启动快速响应机制，党员干部主动靠前，第一时间组织查勘定损人员及党员突击队赶赴车辆受损现场查勘，为海南电网公司申请预付赔款，积极为灾后修复提供保险保障。

鼎和保险海南分公司积极履行社会责任，展现企业担当，以实际行动助力“摩羯”台风灾后电力恢复工作。

海保人寿海南分公司全面部署勇迎“摩羯”台风挑战

在台风“摩羯”带来的严峻挑战面前，海保人寿海南分公司迅速采取了一系列有力的防灾减灾措施。海保人寿海南分公司召开应对“摩羯”专项部署工作会议，制定了周密的应急预案，紧急下发《关于做好台风“摩羯”防汛防风安全工作的通知》，明确了各部门的具体职责和任务，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。此外，公司还设立了职场护卫队，实行全天候的巡逻制度，确保了公司财产和员工的安全。

海保人寿海南分公司全力以赴，做好防灾减灾工作，确保了员工的安全、业务的稳定运行以及客户的利益，充分展现了企业的社会责任感，以实际行动证明了其对员工、客户和社会的高度负责态度。

新华保险海南分公司多措并举防御超强台风“摩羯”

党委班子率先垂范，严格落实应急要求

一是分公司党委班子带头，各机构主要负责人及办公室相关人员24小时值班值守。二是开展重大自然灾害事件理赔应急响应实战演练并启动理赔应急预案；三是落实每日“零报告”报告制度，台风期间全辖各部门、机构每日汇报人员、财产受损、突发事件等情况。

全力保障服务，强化宣传预警

一是根据台风发展态势及时调整营业网点并发布通告，安抚并引导客户线上办理相关业务；二是多形式主动向客户做好台风风险预警提示，实时转发市内交通路况以及防风防汛小贴士；三是通过微信工作群、朋友圈等提醒员工、客户主动落实政府相关要求，做好防御举措切实确保人身财产安全。  

积极主动研判，推动灾后重建

一是分公司一把手牵头成立灾后重建工作组，积极稳妥开展自救、重建工作。二是切实把员工生命安全放在首位，全面摸排人员安全状况；复工复产前再次开展排查整治，确保职场无安全隐患。三是启动灾后客户关怀工作；客服部牵头给客户统一发送短信，再次提示总、分公司理赔报案电话。四是要对本次台风灾害过程中分公司涌现出的可歌可泣的人物事迹开展宣传。

海南省保险行业温馨提示您做好应对措施，切实保障生命和财产安全。如您遇到紧急情况，请拨打海南省各保险机构客服电话：

海南省各财产险公司客服电话

人保财险 95518

太保产险 95500

平安财险 95511

天安财险 95505

亚太财险 95506

大家财险 95569

阳光财险 95510

大地财险 95590

鼎和财险 95393

国寿财险 95519

永诚财险 95552

华安财险 95556

太平财险 95589

紫金财险 95312

安盟财险 956001

中国渔保 4001090101

海南省各人身险公司客服电话 

中国人寿 95519

太保寿险 95500

平安人寿 95511

新华人寿 95567

人保寿险 4008895518

富德生命人寿 95535

鼎诚人寿 4008008008

太平人寿 95589

泰康人寿 95522

平安养老 95511

阳光人寿 95510

瑞众人寿 95300

海保人寿 4008980899

泰康养老 95522