高效响应，海南保险业做好灾后保险服务

海南保险业认真贯彻落实国家金融监督管理总局、海南省委省政府关于防灾救灾有关工作部署和海南金融监管局《关于做好海南保险业台风“摩羯”理赔服务工作的通知》要求，在海南金融监管局的坚强领导下，海南各保险机构切实做好台风“摩羯”灾害应对和保险理赔服务，落实落细应急预案、开辟绿色通道、畅通保险服务、加大预赔付力度、提升理赔服务效率，有力有序开展灾后恢复重建工作，助力企业尽快恢复生产生活，切实维护人民群众生命财产安全。

人保财险海南省分公司

9月9日上午，人保财险海南省分公司副总经理（主持工作）伍朝晖陪同海南金融监管局党委书记、局长王吴庆一行赴文昌调研受灾情况。调研组深入第11号超强台风“摩羯”文昌登录地区，勘察重点项目和乡村群众受灾情况，现场部署金融支持文昌地区灾后重建工作。

伍朝晖表示，人保财险海南省分公司高度重视超强台风“摩羯”灾害理赔工作，按照中央和省委省政府指示部署，积极发挥金融央企责任担当，以“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”为原则，充分利用人保机构优势，已调度理赔人员100余人次，迅速在文昌开展巨灾保险、农业保险、重点工程等项目查勘理赔工作，全力保障文昌市人民群众生命财产安全和灾后重建工作。

王吴庆局长充分肯定海南人保在大灾面前主动担当作为、快速查勘理赔行为。同时强调要坚决贯彻习近平总书记重要指示批示精神，进一步发挥金融作用、体现行业担当，加大对灾区的支持力度，切实帮群众和政府排忧解难，做好金融服务保障灾区重建。

人保财险海南省分公司坚持贯彻落实省委省政府关于抓紧组织力量救灾，切实保障人民群众生命财产安全，9月10日，人保财险预付海南某大型省属国有企业保险赔款1亿元，以实际行动支持海南抢险救灾。人保财险海南省分公司相关负责人表示，将继续全力以赴推进大灾理赔工作、协助政府开展应急救援，助力广大百姓重建家园，切实发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能。数据显示，截至9月11日，人保财险海南省分公司已支付保险赔款1.21亿元。

太保产险海南分公司

9月10日，在海南省委金融办和国家金融监督管理总局海南监管局的指导下，中国太保产险“摩羯”台风预付赔款仪式在海口举行，向文昌市华林新能源有限公司预付赔款3000万元。该企业为中国太保产险常年服务的中国华电集团海南有限公司下属企业，其投保的光伏电厂在此次灾害中受损严重。接到报案后，中国太保产险总、分联动发挥专业优势，分别与客户总部和下属企业联系查勘受损情况。经双方沟通确认，为积极发挥金融支持灾后恢复重建工作的作用，中国太保产险第一时间启动先行理赔预付机制，帮助客户尽快恢复生产。

此次台风灾害发生后，中国太保产险海南分公司迅速启动大灾应急预案，全力开展抢险救援理赔工作，截至9月10日10时中国太保产险预付赔款4750万元。 

永诚财险海南分公司

永诚财险海南分公司启动一级应战响应，统筹资源，抽调全省理赔骨干力量，组成12个查勘服务小组，分赴重点受灾现场开展查勘救援工作。超强台风“摩羯”导致文昌海上风电项目严重受损，9月7号，总经理室成立党员抗灾抢险先锋队赶赴文昌，查勘灾情，指导理赔。总公司高度关注海南灾情，通过电话和视频会议指导大灾理赔服务，抽调专业技术力量驰援海南，灾损案件实行绿色通道，特事特办，快处快赔，紧急调拨5000万元资金预付给受灾电厂，为驻琼企业尽快恢复电力供应提供保障。

鼎和财险海南分公司

超强台风“摩羯”造成全省各供电单位资产不同程度受损，电力设施遭受重大损失。鼎和财险海南分公司迅速启动快速响应机制，积极履行社会责任，为海南电网公司预付赔款1000万元，积极为灾后电网修复提供保险保障。鼎和保险将继续密切监控灾后重建进展，扛起责任、全员奋战，持续加强与海南电网的联系，切实服务好股东单位，全力以赴做好各项理赔服务和灾后重建工作，共同实现全网“一盘棋”。

阳光财险海南省分公司

9月9日，某企业客户报案称其在海南省澄迈县部分分布式光伏板、护栏等在本次台风中受损严重，阳光财险海南省分公司第一时间启动快速理赔绿色通道，完成预付赔款350万元，助力企业灾后恢复生产经营。阳光财险海南省分公司将持续加快客户理赔工作，充分发挥保险社会稳定器作用，为客户生命财产安全保驾护航。 

太平财险海南分公司

太平财险海南分公司面对灾情，迅速行动，投入灾后理赔服务。一是车险理赔开通绿色通道。对于3000元以下案件，线上处理，快赔快结，直接赔付到客户；对于3000元以上案件，组成视频定损小组，待修配厂复工后，直接线上定损，确保定损速度；二是企财险理赔及时跟进。由班子带队，迅速到估损较大事故现场，查勘定损，慰问客户，第一时间掌握受损和客户是否足额承保情况，确保损失合理控制；三是家财险理赔极速赔付。理赔人员快速到客户家中查勘，确认损失后直接赔付。

太平财险海南分公司党委副书记、副总经理（主持工作）王永久带队前往文昌市查看职场，了解客户出险情况及职工是否因台风造成生活困难的情况。发动党员若干名深入街头巷尾，为参与抢救的武警官兵、环卫工、园林工等送去补给物资；文昌支公司党员干部协助村民清理被台风吹倒塌的树干，发挥党员先锋模范作用，为灾后重建工作发挥积极作用。 

太保寿险海南分公司

中国太保寿险海南分公司将防汛抗台减灾工作置于首位，快速响应、科技赋能，确保客户服务不打烊，做好各项救灾减灾工作。台风“摩羯”期间，公司开启绿色通道快速理赔，正常受理47笔理赔报案。

客户李先生于2024年9月5号12时16分在太E赔端申请重大疾病的理赔，案件在移动端受理后并于14时16分完成初审，14时29分完成复核且结案支付理赔金5.63万元，从申请到结案全程不到3小时，真正做到足不出户也能快速赔付。

客户陆先生于2024年9月6日在台风肆虐时，12时09分于移动端申请住院医疗理赔，公司快速赔付，当天16时55分结案，赔付1912.40元。

客户李女士持有百万医疗保单，因患恶性肿瘤住院及化疗，于2024年9月5日及9月6日在太E赔申请两次理赔，均于当天结案，理赔款525.18元均已支付到账。

中国太保寿险海南分公司理赔服务24小时不打烊，通过协调各方资源为客户做好全面隐患治理及应灾准备，确保灾前灾中灾后风险减量举措和各项理赔服务落到实处，全方位提供责任、智慧、温度的太保服务。