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7月,太平人寿海南分公司受理了一起重疾案件,最终帮助客户完成了51万元重疾的理赔案件赔付。
据悉,太平人寿海南分公司客户W女士保险意识很强,2012年在专业代理人的讲解下相继投保了重大疾病组合险种。2021年5月,身在广州的W女士觉得身体不适,经医院检查确诊为直肠癌。为进一步治疗,W女士继续留在广州进行手术治疗。这个令人措手不及的消息,对于W女士一家而言无疑是晴天霹雳,不菲的治疗费用犹如一片乌云压在她的心头,令她难以喘息。就在一筹莫展之时,她想起了自己曾在太平人寿海南分公司购买的保险,并立即拨打了报案电话。
太平人寿海南分公司理赔人员收到客户报案信息后,第一时间与客户家属取得联系,进行了慰问并解疑答惑,同时联系客户所在地机构,海南、广州两地分公司迅速联动,协助客户收集、整理理赔资料,前置调查。经调查核实,W女士病情符合保险合同约定的重疾理赔范围,公司快速做出了理赔决定,6小时内51万元的理赔款已经打到了W女士银行账户,为客户分担了沉重的医疗费用,解决了燃眉之急。