富德心速度，理赔没难度

富德生命人寿海南分公司以“公平、公正、快捷”的理赔服务宗旨，以真诚的服务态度为客户提供高品质的理赔服务，2021年上半年富德生命人寿共受理案件数436件，累计赔付金额1154.18万元，累计豁免保费119.16万元。

赔付案例介绍

赔付次数最多：

2020年10月，34岁的Z女士做常规体检，被确诊为左乳浸润性腺癌。接到报案后，富德生命人寿理赔人员第一时间赶赴客户家中安抚慰问，并协助客户准备理赔所需材料。2021年3月17日公司首次赔付Z女士重大疾病保险金20万元，并为其豁免保费8.2万元。2021年上半年，公司已为Z女士累计赔付6次治疗费用，医疗费赔付总金额8.64万元。

赔付金额最大：

56岁的L先生于2020年初投保富德生命人寿两全保险，趸交保费150万元。2020年10月左右，L先生感觉进食困难，前往医院检查，确诊为食管癌，2021年4月因医治无效身故。2021年6月份，L先生家属向公司提出理赔申请，经核实事故属于保险责任范围，公司根据保险合同向受益人给付214.96万元的身故保险金。

赔付速度最快：

2017年初H女士投保富德生命人寿防癌保险，2021年5月份H女士因身体不适前往医院检查，被确诊为宫颈癌。接到报案后公司提起前置调查，6月25日H女士来公司提交理赔申请资料，经审核案件符合保险责任范围，仅用时1.2天时间，公司把20万的保险金转入了H女士账户中。

为给客户带来更好的服务体验，公司不断创新理赔服务。报案客户100%回访，让服务更贴心；云赔服务打破理赔服务的空间限制，让服务更智能；简易案件面对面支付，让服务更高效。2021年上半年，案件申请支付时效达成1.5天、小额理赔支付周期0.11天、小额理赔获赔率100%。