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专业服务留下保障，赔付安心有平安
时间：2024-05-27 15:35:32.0
来源：
冯先生有一位从事保险行业的朋友，经过朋友的讲解及建议，冯先生在2016年为自己和爱人投保重大疾病保险。后来，朋友因家庭原因离开原住地，并从保险公司离职。为保障冯先生的保单权益，平安人寿海南分公司文昌营销服务部代理人张晓波经理主动跟进客户冯先生的服务，为其提供保单整理服务，即讲解所购保单的具体保障内容，及时解惑答疑，及时做好保险服务工作。
2023年，因为经济原因客户冯先生有退保的想法，张晓波经理驱车上门面见客户，在了解客户退保原因后耐心与客户沟通，帮助客户寻求解决方法，客户最终接受了建议，决定留下保险保障。2024年3月26日，张晓波经理接到了客户冯先生的电话，了解到冯先生因疾病住院、需要协助理赔，张晓波经理当即告知需要准备的资料明细。在客户冯先生出院后，张晓波经理驱车前往文昌大致坡，上门协助资料收集和理赔办理。在收集资料时，张晓波经理认真查看资料，发现冯先生满足重疾理赔的要求。经核实，保险公司向冯先生赔付重疾金10万元，并根据保险合同保费豁免条款、为冯先生和爱人豁免保单长险保费。
冯先生对张晓波经理专业、贴心及时及平安人寿公司信守理赔承诺的服务表示满意，更是给文昌营销服务部送来锦旗，并表示在未来个人及家庭经济向好的前提下会持续补充及完善自身和家人保障。
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