服务贴心,理赔及时,理赔员邓飞赢得客户表扬

时间:2024-07-02 08:34:46.0 来源:

 

2024年初,客户王先生在海南省澄迈县某加油站加油时,不慎碾压加油站某设备,导致设备损坏。平安财险海南分公司理赔员邓飞接到王先生报险电话后,第一时间安抚王先生情绪,仔细了解事故情况后得知,王先生驾驶的货车还有货物需要及时运送,无法在事故现场等待协商,考虑到王先生时间宝贵, 避免协商滞留造成经济损失,理赔员邓飞主动提出协助与第三方沟通处理,并取得王先生授权。挂断电话后,第一时间联系受损方沟通赔偿事宜,最终协商达成一致,并快速完成赔付。

王先生非常感动,于2024年4月28日,亲自携带“服务贴心 理赔及时”锦旗来到平安财险海南分公司职场,对理赔员邓飞真诚、贴心的服务表示特别感谢,同时,高度赞誉平安财险“省心省时又省钱”的理赔服务!

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