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2024年8月,富德生命人寿客户徐女士因身体不适前往医院就诊,经检查徐女士患上了甲状腺恶性肿瘤,客户在治疗期间,想起购买的人寿保险,便拨打富德生命人寿客户服务热线进行理赔报案;公司理赔人员得知情况后立即联系客户,考虑到客户身体不适,主动提出协助客户收集理赔所需资料;9月23日,客户徐女士正式提交理赔申请,经审核,符合保险责任范围,富德生命人寿于当日进行赔付,给付保险金27000元。
客户对公司主动、高效的理赔服务十分认可,遂委托保单服务人员将写有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗送至富德生命人寿海南分公司柜面。富德生命人寿海南分公司始终用高效的理赔服务坚守保险承诺,真诚守护每一位客户。