擦亮慧眼，警惕非法维权陷阱！

表现形式

    一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者。

    例如：非法“代理维权”组织或个人利用网络论坛、微信朋友圈、网购平台等渠道，冒充法律工作者骗取消费者信任，打出“全额退保”“修复征信”“逃废债务”“全额免息”等幌子，诱骗消费者委托其代理维权。

消费风险

    非法“代理维权”组织或个人首先向消费者收取高额的“代理维权”咨询费、手续费，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息----造成消费者个人信息泄露及增加经济负担；

    随后，唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据、提供虚假信息，以消费者代理人的身份向金融机构或监管部门投诉-----个人征信受到影响；

    最后，切断消费者和金融机构、监管部门的有效联系，怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为。甚至采取诱骗、恐吓等手段阻止消费者与金融机构正常协商，严重影响消费者的正常生活----解决纠纷遇到障碍。

消费提示

    如何避免遭遇“非法代理维权”呢？

    首先，拒绝诱惑，量力而为。消费者应根据实际需求，结合自身经济情况和风险承受能力，选择适当的金融产品或服务。

    其次，提高信息保护意识。增强个人信息安全意识，保护好个人金融信息和家庭信息，避免出现信息外泄、信息盗用等风险，给自身信息安全埋下隐患。

    最后，牢记依法维权，拒绝非法行为。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构投诉，主张民事权益。可以向行业调解组织申请调解。通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，消费者可以根据合同约定，提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

    消费者要警惕参与非法“代理维权”可能面临的法律风险，不轻信虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。