身份证信息变更,你及时通知保险公司了

时间:2023-03-29 10:59:52.0 来源:消费者点评微信号

 案例介绍

2021年6月,客户李先生到保险公司柜台办理贷款抵押个人房屋保险退保业务,但根据李先生提供的身份信息未在公司系统内查询到相应保单,因保单合同原件丢失,无法根据保单号码查询。

经保险公司工作人员一番询问,得知该单投保人为李先生妻子,随后用其妻子身份信息查询到保单。

核对系统内被保险人身份信息后发现,李先生投保时使用的是一代身份证,在办理二代身份证时其户籍所在地发生了变化。

因此,李先生的二代身份证号码与一代身份证号码不一致,因身份证号码变化较大,保险公司工作人员无法确认李先生与保单被保险人是否为同一人,为保护消费者合法权益,工作人员建议李先生到户籍管理单位开具相关变更证明材料后,再向保险公司申请办理退保手续。

 

案例分析

由于信息填写错误、录入错误或其他历史原因,少数公民的二代身份证可能存在与一代身份证信息不一致的情形。

本案中,因李先生二代身份证号码信息与投保时使用的身份证号码相差较多,第一次李先生到公司办理退保时,未能提供户籍管理单位出具的身份证件信息变更的相关证明材料,保险公司工作人员无法识别判断其身份。

在李先生补充户籍管理单位出具的身份证件信息变更的相关证明材料后,保险公司工作人员及时为李先生办理了身份证件信息变更及保单退保手续。

《中华人民共和国反洗钱法》第十六条规定:“金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份。任何单位和个人在与金融机构建立义务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时,都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。”

 

案例启示

在此提醒广大消费者:

在向保险公司提供真实、有效、完整的个人信息是非常重要的。消费者在办理保险业务时,应主动配合保险公司进行身份识别,办理与自己利益密切相关的保险业务时应尽量亲自办理。

个人信息如发生变化应及时联系保险公司进行变更,以保证信息的真实、准确,更好地维护自身合法权益!