代理退保有隐患，谨防““全额退保””陷阱！

 案例介绍

张某在2017年到2021年期间，在某保险公司网销平台上共购买了3份长期期缴类保险，在2022年因疫情等多方面原因，导致收入下降，无法继续进行保单缴费，遂起了退保的念头。

张某通过一些渠道了解到代理退保这种模式，便找到李某为其操作代理退保；李某以客户亲戚的身份多次前往保险公司经营网点，通过要求查询信息、声称保险销售不合规等方式要求全额退保。

因李某未有客户张某授权给其代理退保等相关文书，保险公司拒绝提供了李某不合理的相关要求，也在此过程中多次联系张某无果，李某一怒之下，将保险公司投诉至行协以此要挟进行进行全额退保。

随后经办人员通过多种方式联系上客户黄某，促成了客户黄某与保险公司线上沟通交流，最终确定了部分保单继续进行续期缴费，部分保单进行失效待经济宽裕后进行复效的方案，经办人员跟客户普及若需代理退保需要客户对代办人员进行相关授权，在授权的同时注意保护自身个人信息。

案例分析

消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打保险公司投诉热线，也可以通过拨打消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映，也可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。

针对非法机构或个人以“可办理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜的，广大消费者要提高警惕，对于非法机构或个人诱导虚构事实、伪造证据材料等行为，等待他们的将是法律的严惩。

案例启示

在此提示消费者注意：

警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害，通过合规合理的渠道进行维权。