【以案说险】守护理赔权益，狙击交通事故“黄牛”

2025年2月20日，客户康某遭遇交通事故入院治疗。一名自称“人伤赔付专家”的陈某联系康某，称其与交警关系密切，并承诺能够通过“特殊运作”大幅提高保险赔偿金额，能包办所有理赔手续，让康某无需劳心费力。陈某诱导康某与其签订保险理赔协议，收取高额的代理费用，同时索要全套个人信息和证件原件。

幸运的是，康某家属中有理赔专业人士，察觉到事情蹊跷，当询问所谓的“交警朋友”具体信息时，陈某却含糊其辞、拒不透露，仍试图继续迷惑康某，坚称能帮其拿到2倍以上赔款。康某心存疑虑，主动联系中国太保产险海南分公司进行咨询。经保险公司了解，陈某行为涉及非法代理中介违法行为，并明确告知康某正规理赔流程，强调“无需任何第三方代办即可获得法定赔偿”。

    案例评析

一些俗称“黄牛”的非法代理中介打着“快速索赔”“高额赔付”的幌子，诱导交通事故、工伤的伤者委托其代理人身伤害赔偿案件，实则收取高额代理费，通过虚构伤情、伪造证据等手段骗取保险金或赔偿款，致使保险消费者遭受财产损失，失去保险保障，也扰乱保险市场秩序。2025年3月公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局召开会议，联合部署开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，聚焦贷款领域非法存贷款中介服务、恶意逃废金融债务，保险领域非法代理退保理赔等各类犯罪活动，依法严打信用卡诈骗、保险诈骗等各类犯罪活动，切实保护金融消费者合法权益，坚决维护金融管理秩序。

   案例启示

为切实维护公众理赔权益，海南保险业提醒广大消费者，发生保险事故时要保持冷静，选择正规渠道理赔，不要被“黄牛”虚假宣传迷惑。

增强风险防范意识：许多受害者因不熟悉理赔流程或怕麻烦轻信“黄牛”。若对理赔金额或流程有疑问，应及时与保险公司沟通，通过保险公司投诉渠道、金融消费者保护服务平台或金融调解组织等合法途径维护自身权益。

加强个人信息保护：受害者将个人信息和证件原件交给 “黄牛” 易导致信息泄露，带来更多麻烦和损失。消费者要提高警惕，增强保护意识，妥善保管重要信息和证件。