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话国寿服务，护客户权益
时间：2014-05-08 11:25:15.0
来源：中国人寿海南省分公司
为了聆听客户的服务心声，不断提高保险消费者满意度，切实维护保险消费者权益，中国人寿海南省分公司客户服务管理中心于3月16日在海口赛仑吉地大酒店举办“话国寿服务，护客户权益”客户座谈会。会议邀请了海南保监局、海南消费者协会等单位的相关领导，以及部分新闻媒体、VIP客户代表、营销员代表共20人出席了会议。
参会的客户代表们热烈讨论，踊跃发言，对公司的各方面服务提出了意见和建议。营销员管理方面，有保险营销员的售前售后服务连贯性问题、售后服务团队建设、销售误导风险防范策略的建议；合同服务方面，有合同订立流程进一步优化、保全服务力争全面、理赔服务去繁增简等方面的意见；还提出拓宽公司险种类别、加大广告宣传力度等方面的建议。
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