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秉承着“服务社会、传递关爱”的宗旨,鼓励员工发扬助人为乐精神,从1月1日起,平安财险海南分公司启动“祝您平安”客服项目,只要遇到海南省所有出险或路遇故障的车辆,无论是否平安客户,公司员工应开展挺身而出、主动上前关怀车主,并给予专业指引的服务。包括故障关怀,可以现场协助客户当场处理爆胎等故障;当发生事故时候,指引客户与相应保险公司查勘员联系。
项目实施以来,目前已发生87笔关怀案件,客户对该项公益项目赞叹不已,极大地宣传了平安的品牌,也提升了保险行业的美誉度。