2015年,平安财险海南分公司紧抓基础服务,致力打造最优的客户体验。 主要措施有 一学习研讨,集思广益,找准抓手;二 剖析痛点,定点改善,降低投诉; 三基础培训,提升形象,改善技能;四“日行一善”,服务大众,打造口碑。下半年,公司将继续紧抓基础服务,打造最优客户体验,持续提升NPS!
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