太平洋寿险海南分公司喜获2016 年“海南省首届诚信示范企业”称号

2017年7月4日，在海南省社会信用体系建设联席会议办公室（海南省信用管理办公室）主办，海南省信用协会、海南省诚信企业协会协办的2016 年“海南省首届诚信示范企业”评选活动中，太平洋寿险海南分公司以总得分第3名成绩获得“海南省诚信示范企业”荣誉称号。

企业简介：

中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。中国太平洋人寿保险股份有限公司海南分公司于2001年正式成立，以“做一家负责任的保险公司”为企业使命，不断推进机构和队伍建设，强化经营管理能力，提升专业化客户服务能力，构建较完善的保险服务网络，目前全省设有15家机构，拥有外勤销售员工3500余人，内勤员工200多人，2016年公司实现保费收入5.48亿元，同比增长26.0%；实现净利润-0.71亿元，同比降低7.58%；总资产达到1.86亿元。2016年全年赔付总支出1.57亿元。

　　产品简介：

公司以客户需求为导向，通过持续的产品创新和服务创新，满足客户的风险保障和财富管理需求，目前在售险种200余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。

创新服务：

公司持续完善客户服务体系，不断推进基础服务标准化、增值服务差异化，客户满意度水平持续提升。在新技术应用方面，公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，加快布局企业级移动应用，已经形成了以“神行太保”与“中国太保”两大应用平台为主要构成的企业级移动应用体系，推动销售和服务模式在业内率先转型。

 诚信经营：

太平洋寿险海南分公司坚持诚信经营，遵照保险合同作出赔付，认真履行保险责任，切实维护保险消费者的合法权益。

2016年1月12日，客户蒋先生为自己投保了太平洋寿险“安行宝两全保险”3份，年交保费5016元，保额300万元；“祥和幸福保意外伤害保障计划”1份，年交保费400元，保额14万元。2016年3月19日，蒋先生驾车经海文高速公路某路段时，车辆向右偏行撞上天桥桥墩，经抢救无效身亡。收到客户报案后，公司立即开展理赔服务，对客户家属进行慰问，同时收集理赔资料递交总公司审核，确认属于保险责任后第一时间向家属给付314万元保险金。

诚信经营与太平洋寿险坚持的“价值可持续增长”经营理念相吻合，在未来太保将继续坚持诚信经营，大力推动集团公司以客户需求为导向的战略转型，创新驱动，转型升级，着力打造数字太保。围绕“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”的转型目标，更好地满足广大人民群众的保险需求。

履行社会责任：

太平洋寿险海南分公司，一直致力于做一家有社会责任感的企业，全方位扩展社会公益事业。

v 2016年11月3日，海南分公司参与集团公司“责任照亮未来”公益活动，赴云南滇滩太平洋希望小学支教。

v 2016年太平洋寿险海南分公司高度重视精准扶贫工作，成立扶贫工作小组积极开展帮扶工作。我司确定的定点扶贫帮扶村为东方市江边乡新民村，共有211户911人，建档立卡的贫困户135户573人。为建档立卡贫困户每人投保2万元的意外伤害保险，2000元的意外伤害住院医疗保险，8万元的大病补充医疗保险，为为建档立卡贫困户中60岁以下人员提供2万元的身故保险，提高贫苦户抵御保险的能力。为建档立卡贫困户114户每户提供2万元的房屋保险。

v 2017年开展了精准扶贫——“责任照亮未来”支教活动。分公司党委委员、财务总监李俐同志及分公司部分党员、入党积极分子、志愿者等30人参加。此次支教活动，是我司对新明村定点帮扶脱贫实施方案中的一个重要项目——教育扶贫。通过整合分公司资源，组织志愿者，开展暑期支教夏令营活动，补充乡村教育所缺乏的素质教育课程，以实际行动诠释太平洋保险是一家“负责任的保险公司”的品牌形象。

企业获奖：

v 海南省质协、省总工会、共青团海南省委、省妇女联合会、省科协颁发的“2014年度海南省用户满意之星单位”;

v 2014年3月公司“业务管理部理赔投诉室”被海南省质协、省总公会、共青团海南省委、省妇女联合会、省科协评为“海南省用户满意服务明星班组”。