人保财险海南省分公司迅速行动，儋州龙卷风受灾首笔30万预付赔款24小时内到账

8月29日凌晨4时前后，海南省儋州市突发龙卷风（认定为突发性三级），造成重大人员伤亡和大规模财产损失。

事故发生后，人保财险海南省分公司快速启动应急预案，紧急出台多项应急举措，火速派赴理赔人员赶往受灾现场，全力配合儋州政府开展抢险救灾工作。受龙卷风影响，海南儋州新潮包装实业有限公司仓库、厂房、宿舍楼倒塌，机器设备、原材料、成品纸箱受到损坏，损失较大。在接到海南儋州新潮包装实业有限公司报案后，人保财险海南省分公司理赔人员迅速前往现场进行查勘定损，使用无人机技术辅助查勘定损，开通理赔绿色通道，简化理赔手续和流程，提升了保险的理赔工作进程。8月30日中午，人保财险海南省分公司已向海南儋州新潮包装实业有限公司支付首笔预付赔款30万元，有效帮助被保险单位度过暂时难关和加快灾后生产恢复。

据了解，针对此次灾情，人保财险海南省分公司开通绿色通道，提供以下理赔服务举措：

（一）启动理赔应急处理机制

公司第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，提高理赔工作效能和时限。

（二）7*24小时受理报案咨询

客户可通过客服热线95518或搜索微信公众号“人保财险海南省分公司”，进行报案和咨询。

（三）主动排查客户信息

多渠道主动获取事故受损客户名单，全方位排查客户出现信息，主动配合儋州市相关政府职能部门，开展理赔服务。

（四）简化理赔资料、简化鉴定程序

对自然灾害事故，免提供事故证明材料，优化理赔单证和流程，快速完成损失核定和赔款赔付。

（五）提供预付服务。

客户因事故出险在保险责任范围内，公司将主动预付理赔款。