众志成城 战胜疫情

“疫情就是命令，防控就是责任。”近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国持续扩散，防控形势严峻。为认真贯彻落实政府部门及集团、总公司相关工作要求，中国太保寿险海南分公司迅速启动应急预案一级响应，成立了以分公司党委书记、总经理王秋生为组长的疫情防控应急指挥中心领导小组，将员工和营销伙伴的生命安全放在第一位，全力做好员工和营销伙伴的疫情防控，充分发挥保险保障作用，主动为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

一是提前行动，落实防控主体责任，加强疫情防控的组织保障。

成立以分公司党委书记、总经理为组长的疫情防控应急指挥中心领导小组和以办公室主任担任组长的应急指挥中心办公室，统筹协调分公司各部门和全辖各机构开展联防联控工作。春节前1月21日至23日，太保寿险海南分公司党委书记、总经理王秋生多次通过微信主持召开管理干部视频会议，强调了提前做好疫情防控工作的重要性，并对疫情防控物资储备、人员应急值守、每日健康异常情况报告、人员健康教育等工作做出具体安排部署。2月2日，分公司党委书记、总经理王秋生通过钉钉专门主持召开全辖管理干部会议，对当前疫情防控工作的严峻形势进行分析，重点部署了复工后各条线的疫情防控和业务发展工作任务。2月3日，分公司总经理王秋生再次现场主持召开全省视频会议，部署下阶段疫情防控及业务工作安排。

二是未雨绸缪，多渠道、多形式完成职场疫情防控物资配备和储备。

根据分公司党委、总经理室的预判和指示，太保寿险海南分公司工会办、行政办于年前开始着手防控用品（口罩、测温计等）的筹备工作，并在春节期间积极主动跟进、落实。1月21日提前预订2000余只医用口罩，1月30日在物流企业开工第一天，便将此批口罩发往全辖各市县机构。春节期间继续完成线上预订5000只、线下预订3000只医用口罩。后续陆续完成酒精、洗手液、测温仪等大批疫情防护用品的寻货和采购，并分发各机构和部门，共同筑起了防控疫情的防护墙。

三是将员工和营销伙伴的生命安全放在第一位，做好员工和营销伙伴的疫情防控。

建立疫情日排查、日报告、零报告制度。经排查，截止2月3日，太保寿险海南分公司尚未发现确诊和疑是病例，发现有隔离情况的人员共计8人。节假日期间，共计18人出岛，目前有8人已回岛。加强节假日应急值守。严格对进入分公司本部及各机构职场的员工进行测温和巡检，对外来人员做检查和登记，确保职场安全。提前督促保洁人员完成分公司本部及各机构职场的清洁、消毒和防疫工作，保持职场卫生、通风。提前在职场配备酒精、洗手液、肥皂等防疫用品。延迟复工时间，减少人员聚集。取消外勤早会经营，在疫情警报未解除前严禁外出聚会、团队活动。2月3日起内勤人员实行弹性上班，减少集中办公，其中不在岛上人员，感冒、咳嗽、发烧或身体不适的，有疫区往返或接触史的以及怀孕人员延迟至2月10日上班。营销伙伴实行在线展业。通过钉钉视频会议、在线早会、在线远程出单等手段灵活展业，确保营销伙伴安全。通过科技赋能助力线上营销，截止2月2日，我司海南智云保已线上出单249件。积极开展宣传引导。利用微信、官微等平台，层层传达疫情防控政令，大力宣传防控要求和公共卫生知识。

四是积极落实监管有关加强金融服务保障的要求，做好“太保服务”保障。

设立客户服务理赔保障工作小组，以强化“太保服务”作为彰显企业社会责任、打赢疫情防控阻击战的重要手段，积极运用科技手段，推广远程、在线处置，简化单证流程，避免人群交叉感染的风险。通过开通 7*24小时理赔服务热线、理赔快速服务绿色通道、专人理赔辅助服务、免保单理赔服务、人性化理赔服务，以“责任、智慧、温度”为特色，充分体现了对客户、对业务团队的人文关怀。

下一步，针对疫情持续扩散的严峻形势，太保寿险海南分公司将继续推行弹性工作机制、筹备疫情防控物资、加强复工后的职场疫情防控，并创新业务和团队线上经营管理模式，动员全体管理干部尤其是党员干部上下齐心、众志成城，相信太保寿险海南分公司定能够走出困境、战胜疫情！