平安财险海南分公司车险综合改革首单诞生

9月19日，由中国银保监会发布的《关于实施车险综合改革的指导意见》开始施行，平安财险的车险新系统也正式上线。0时2分，海南京粮控股股份有限公司购得车险综合改革后平安财险海南分公司交强险首单，保费500元，这是平安财险海南分公司在车险综合改革后签出的第一张新保单。

    2020年车险改革工作启动以来，在海南银保监局的监督指导和大力支持下，平安财险海南分公司坚持履行市场主体职责，按照车险综合改革要求，积极拥抱此次车险综合改革，全公司上下积极准备，一方面加强政策宣传，为消费者解读新政利好，提升广大车主对综改方案的认知，另一方面通过科技赋能，打破时间、空间限制，构建面向客户、队伍、经营的线上平台，推动数据化转型和产品服务创新，在提升管理效率的同时，为客户提供更极致的服务，持续提升承保理赔服务质量，让消费者享受改革成果，进而真正实现此次车险综合改革“降价、增保、提质”的阶段性目标。

    提升保险保障，保护消费者权益

    据了解，车险综合改革从保护消费者权益出发，通过对价格、保障、服务、机制等多方面的改革，为消费者提供实惠和便利。具体来说，一是交强险责任限额大幅提升；二是商车险保险责任更加全面；三是商车险产品更为丰富；四是商车险价格更加科学合理；五是车险产品市场化水平更高；六是无赔款优待系数进一步优化。这些都将大大提升消费者的获得感。

    此次车险综合改革最吸引消费者关注的莫过于车险保障内容的全面扩容：交强险总责任限额从12.2万元提高到20万元，其中死亡伤残赔偿限额从11万元提高到18万元，医疗费用赔偿限额从1万元提高到1.8万元。商车险责任限额从5万元至500万元档次提升到10万元至1000万元档次。

    此外，商车险的保障服务持续优化：在基本不增加保费支出的情况下，消费者购买车损险可获得更多保障，盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、指定修理厂、无法找到第三方等保险责任无需额外投保。删除地震及其次生灾害的免责约定，车险产品实现了地震、台风、洪水等主要巨灾风险的全覆盖。删减事故责任免赔率、无法找到第三方免赔率等免赔约定，有力减少理赔纠纷。

    科技赋能，数据经营，打造极致客户体验

     依托“金融＋科技”“金融＋生态”，平安财险搭建了“一站式优质车服务平台”平安好车主APP，覆盖“车保险、车服务、车生活”等车主需求，并通过整合产业链资源，与全国16.6万家保养、修理厂、4S汽车经销商深度连结，为全国2亿车主提供优质服务。　　

    在线上买车险方面，平安好车主APP可以根据用户需求，智能推荐个性化车险套餐，实现5分钟快速购险；在保单管理方面，通过平安好车主APP“保单中心”，车主可以自助批改保单，整个流程实现线上一键管理，省去线下奔波、等待的麻烦。

　　在理赔办理方面，平安好车主APP推出“一键理赔”功能，用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后，只需打开APP，点击“在线报案”，上传自己拍摄的车辆损坏照片，后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额，只需通过人脸识别确认赔付，理赔款即时到账。

　　在增值服务方面，平安好车主APP为用户提供加油、停车、年审代办、代驾、道路救援、ETC等70余种服务，极大地丰富了车服务生态，让车服务渗透到用户车生活的方方面面，触手可及。

未来，平安财险海南分公司将在海南银保监局的指导下，坚持以客户为中心、以人民为中心的初心不改，进一步增强服务意识和品质，多措并举，提升客户体验，助力保险行业高质量发展。