鼎和保险海南分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为提升公众风险防范意识，切实保护消费者合法权益，引导消费者正确使用金融服务。3月14日-20日，鼎和保险海南分公司在全省范围内围绕开展主题为“共促消费公平，共享数字金融”的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。 

3月15日，鼎和保险海南分公司开展保险金融知识进社区活动，布置宣传展台、摆放宣传展架，设置咨询台，通过发放宣传折页、咨询解答的方式，向过往群众宣传、普及金融知识，进行风险提示，提示消费者防范非法集资、代理维权退保风险，帮助消费者提高依法理性维权意识和能力，为他们答疑解惑，帮助了解自身权益；同时，提醒老年人防范电信诈骗、防范非法集资及金融诈骗的非法金融活动侵害，通过“以案说险”展开典型案例分析，帮助老年人增强防范意识和风险识别能力。

此外，为进一步畅通消费者投诉渠道，充分倾听消费者声音，切实维护广大消费者的合法权益，鼎和保险海南分公司开展“总经理接待日”活动，总经理室班子成员通过线上的方式，以客户为中心，零距离倾听客户的“消保心声”，第一时间接受消费者的各类咨询投诉以及建议，解决消费者问题，切实保证维护消费者权益。

 下一步，鼎和保险海南分公司将持续开展金融知识宣教活动，以挖掘和满足客户需求为出发点，继续坚守“保险姓保”的初心，积极发挥好金融央企优势，持续以消费者为中心优化服务，不断提升服务品质，优化服务水平。帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融，为消费者提供“有温度的保险服务”。