(3.15专栏)中国太保寿险海南分公司围绕“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”主题举办3·15宣传活动

2023年“3·15”期间，中国太保寿险海南分公司积极贯彻落实银保监会关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一要求和部署，切实履行活动主体责任，积极通过线上线下多种形式开展服务和宣传引导，以消费者为中心优化金融知识普及方式，围绕“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”主题举办“3·15”系列宣传活动。

一、开展体验服务官“3个1”消保专题活动

中国太保寿险海南分公司负责人兼分公司体验服务官倪晨鸣在“3·15”前期做客《自贸港经济在线》，向社会公众普及金融保险知识；3月15日当日参与全辖“3·15”“首席客户服务经理”活动，近距离倾听客户心声，解答客户询问的保单权益，帮助客户检视保险保障，高管垂范引领推动体验优化改善、提升服务质量。

二、聚焦重点区域、人群，开展公益宣传教育活动

中国太保海南分公司全辖15个机构在全省积极开展公益宣教活动，聚焦一老一少、新市民、残疾等特殊人群开展金融知识教育，针对热点金融问题主动进行风险警示、通过移动端线上服务介绍，帮助各类客户解决数字鸿沟问题，提升金融数字技能和数字安全风险的认识。

三、围绕保险常识，开展“以案说险”教育宣传活动

针对热点金融问题和危害金融稳定的行为，中国太保海南分公司发布“以案说险”|不要让“不良代理”辜负了伟大的母爱、“以案说险”|指定医疗机构就诊，规避拒赔风险、和“以案说险”|警惕“代理退保”黑套路等，通过通俗易懂的案例进行保险基础知识教育和金融风险提示，提升消费者识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。

四、全员学消保文化建设主题活动

公司组织全体员工开展学消保文化建设主题活动，通过全员学习、“大咖”讲消保、“服务体验听我说”客户之声主题活动、“真我”文化建设活动等，推动诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，树立“消保人人有责”的太保消保文化。