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专业、高效、暖心服务赢得客户锦旗
时间：2023-05-24 15:16:26.0
来源：
2023年2月25日，梁先生驾驶车辆经过海口市某市场附近，路边人员较多，道路狭窄，不小心刮蹭到经过的电动车，造成双方车辆受损及电动车主擦伤。
平安财险海南分公司理赔员胡钤乘接到理赔报案后，了解到梁先生正着急送家人去机场，时间紧急，为不耽误其出行，指引梁先生通过平安好车主APP上传事故照片及其他理赔材料。考虑电动车主伤情较为轻微，为节约双方时间，胡钤乘同步联系电动车主，线上协商人伤理赔费用，并最终达成一致。梁先生现场将人伤赔款转给电动车主后，继续赶往机场。
梁先生从机场回来后，则前往4S店定损修车。期间，胡钤乘主动与电动车主沟通确认电动车辆损失情况，并指引双方提供理赔材料。最终，待双方材料收集齐全后，次日则完成车损赔款支付。
梁先生家人回到海南后，特意携锦旗来到公司门店致谢。对理赔员胡钤乘专业、高效、暖心的服务表示感谢，同时对平安财险海南分公司省心省时又省钱的服务理念高度赞赏。
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