“春节有护航，人车都平安”平安财险海南分公司2024春节护航活动圆满完成

2024年2月8日—17日，平安财险海南分公司开展主题为“春节有护航，人车都平安”的2024春节护航行动。在为广大车主们提供道路救援、旅途帮助和事故快处等服务的同时，也为奔波在路上的车主们提供免费饮用水、免费食品等物资，补充旅途能量。护航期间，平安财险海南分公司的志愿服务人员奔波在城市的大街小巷，为春节期间海岛的车主们提供暖心的服务，发生了许多暖心的故事。

2月12日晚上，姚先生一家在海口某商场刚购买完物品，正准备驾车离开，不小心剐蹭到了旁边停放的车辆，开心的感觉瞬间消失。理赔员张中浩接到报险信息后，第一时间安慰其不要着急，并立即出发奔赴事故现场。到达现场后，积极协助双方化解了矛盾，并一次性告知后续的理赔流程，离别之际还送上了新春祝福及春节食品礼包。姚先生表示虽然春节期间出险很懊恼，但收到平安保险的新春祝福后感觉心里暖暖的，张中浩不仅帮助自己快速处理了本次事故、还化解了事故双方车主的矛盾，看着张中浩专业又暖心的样子，刚才的不愉快全都消失了。

刚处理完姚先生的事故，张中浩又收到了系统派工提醒，原来高先生一家外出吃饭，在用餐完毕准备驾车回家时，在就餐停车场附近碰撞到旁边停放的车辆。春节期间出险难免心情不愉快，张中浩到达现场后第一时间安抚高先生，并及时完成现场勘察，一一告知后续理赔流程、材料等事宜，离别之际还送上新春祝福以及新春礼品。高先生一家表示本次出险后现场理赔处理体验非常好，并激动得给张中浩竖起了大拇指。

时间来到了凌晨十一点，林先生从外地带着家人来海南旅游，行驶至海口市秀英区附近时，因该路段堵车严重，林先生吐槽说堵车到这个点，连晚饭都没有吃上，一个不留神就追尾了前方车辆。张中浩赶到事故现场后，第一时间送上了新春祝福及食品，并耐心安抚林先生情绪。林先生表示自己买了那么多年保险，第一次春节期间出险，还能收到平安理赔员送的食物，很感谢也很感动，并说来年买车险还会选择平安车险。

优质的服务得到了客户的好评和点赞，张中浩表示自己也很开心，虽然春节期间因坚守岗位未能和家人团聚，但自己在工作岗位上也收到了满满的感动与幸福，能够为广大车主们提供春节护航服务，自己这班上的不亏。特别是自己的服务得到客户的好评和点赞的那一刻，非常开心和骄傲。在平安财险海南分公司，像张中浩这样的理赔员们还有很多，哪里有出险客户，哪里就有他们的身影。

未来，平安财险海南分公司将继续秉承“专业创造价值”的核心文化理念，坚持为人民服务，持续升级服务体验，将“省心省时又省钱”的理赔服务进行到底，持续为广大车主提供更加便捷、快速、优质的服务。