中国太保寿险海南分公司开展柜面银发教育关爱活动

3月18日，中国太保寿险海南分公司在分公司本部柜面开展“智慧太保 与您同行”银发主题宣传教育特别关爱活动，指导客户使用官微“关爱版”查询个人保单信息，邀请客户体验云柜面、灵犀机器人、健康体检仪、消保教宣多维数字化展厅等多项智能技术，增强老年客户获得感、参与感。同时，现场针对投资养老、电信网络诈骗，防范非法代理等金融诈骗案例进行风险宣教，并开展趣味金融知识抢答，提升老年客户风险防范意识。 

机器人服务体验 柜面诚信服务大使引导老年客户通过可爱的灵犀智能机器人快捷办理了客户认证、年金给付、投保人变更等保全业务，深受老年客户好评。

云柜面服务体验 柜员指导老年客户使用“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服等智能应用平台，聆听客户心声，推动解决“数字鸿沟”问题，增强了老年客户的获得感。

健康智能检测 组织老年客户通过智能健康一体机一一进行身体健康检测，只要将手掌放在仪器指定位置，不到90秒就能检测出身体健康状况，客户们对此项智能、便捷的检测服务表示非常满意。

消保教宣多维数字化展厅 诚信服务大使和柜员向客户推广消保教宣多维数字化展厅，通过扫描二维码进入展厅，展厅内设置金融消费者八大权益知识、消费风险提示园地、消费者教育宣传小剧场、主题活动专区、纪录片长廊等五大特色展区，以消费者通俗易懂、喜闻乐见的形式，展现金融保险知识，让客户随时随地掌握海量消保知识，解决消费者烦忧，让消费者找得到、听得懂、记得住、用得上，构建理性消费、诚信服务的良好行业生态，用心、用情做好消费者权益保护工作。

趣味金融知识抢答 活动现场围绕电信诈骗、养老骗局、非法集资等老年人易受骗的非法金融行为组织开展了趣味金融知识抢答活动，提高了老年客户的防骗意识和自我保护能力。   

此次柜面银发教育关爱活动得到老年人客户高度认可，纷纷为公司“责任、智慧、温度”的太保服务点赞。2024年下半年，中国太保寿险海南分公司将继续开展类似活动，通过交流、体验、互助帮扶等方式，了解老年客群真实服务诉求，帮助老年客户提高运用智能技术的能力和水平，享受智能应用发展成果。