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太平人寿海口中支跨越53公里 上门送服务
时间：2024-04-24 11:12:56.0
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“辛苦你们起早赶路特地上门为我办理业务，实在是太感谢你们了”。客户对太平人寿海口中心支公司的工作人员一再表示感谢，并为大家准备了早餐，这温馨的一幕发生在Y女士家中。
2024年3月中旬，海口中支银保一位73岁客户Y女士提出想将受益人变更为信托公司的需求。办理信托属于客户亲办项，需要客户来柜面亲自办理，不能代办。但客户常年居住在海南文昌木兰湾，年岁高且要照看外孙不便出行，孩子们工作繁忙又无法陪同前往海口办理业务。
太平人寿海口中心支公司运营消保部获知消息后，考虑到客户特殊原因，以为客户解决难题为出发点，主动提出上门为客户办理，并提前告知了客户需要准备的手续，约定了上门办理业务的时间。3月27日早上，柜面人员同保单服务人员一同前往53公里外的客户家中，指导客户填写相关资料并正确签字，细心解答客户提出的各种疑问，顺利的完成了业务办理，并得到客户的好评，连连称赞；随后工作人员又马不停蹄赶回公司，并在当天下午就处理完了变更信托公司业务。
太平人寿海口中心支公司积极践行“客户至上”的服务理念，延伸服务柜面，在客户需要时将暖心服务送上门，为“特殊客户”提供便捷的保险服务，彰显公司为客户解忧、让客户满意的服务初心。
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