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平安财险理赔员高效、暖心服务获客户赞扬
时间：2024-09-25 15:29:01.0
来源：
2024年9月8日，客户胡先生开车行驶在龙华区某路段时，被路边倾倒的树木砸到，造成车辆多处凹陷受损。胡先生拨打中国平安95511服务热线理赔报案，平安财险海南分公司理赔员李鑫接到报案后火速赶往事故现场，到达后仔细核查车辆损失，并耐心告知后续理赔手续，指引胡先生尽快前往修理厂定损、修车。胡先生对李鑫周到、暖心的服务非常满意，9月21日寄送写有“保险大灾见真情，理赔迅速服务周”的锦旗表达感谢之情！
客户魏女士的爱车在台风“摩羯”登陆时多处受损，由于是第一次出险，魏女士不了解理赔流程，直接将车开到修理厂，刚好碰到正在定损的理赔员邓贻鑫，邓贻鑫是平安财险深圳分公司来海南支援的理赔专家之一，他耐心指引魏女士报案，并快速帮助魏女士完成车辆损失核定、支付赔款。魏女士对理赔员邓贻鑫高效、暖心的服务高度认可，称其 “把简单留给客户，复杂留给自己”，特赠送锦旗以表感谢！
平安财险海南分公司将继续坚持“人民至上”，分秒必争，全力推进灾后保险理赔工作，将各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位，用实际行动为人民群众提供专业、高效、暖心的理赔服务，践行平安速度和温度，助力海南打好复工复产攻坚战。
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