唤醒“睡眠保单” 让爱与责任永不失联

近日，阳光人寿海南分公司深入开展“睡眠保单”专项清理服务活动，以实际行动践行企业责任，成功唤醒并帮助42位客户领取了长期未关注的保单权益，累计金额达77.20万元，有效保障了客户的合法权益，让爱与责任得以延续。

阳光人寿海南分公司主动寻找保单相关利益人，采用电话、实地拜访等方式，积极引导客户关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失。由于涉及的保单因所属地广而分散，路途遥远，许多客户的地址已搬迁，上门查找难度非常大，公司专门成立了一支服务先锋队，专门负责处理远距离及失联客户的保单问题，他们不辞辛劳，只为将每一份应得的保障送到客户手中。

2018年，客户C先生购买了一份人寿保险，原计划在2023年满期后领取满期金6万元。然而，由于前期固定电话登记错误且未留下手机号码，阳光人寿海南分公司一直未能及时通知到C先生，导致满期金长时间滞留在保险公司。抱着试一试的心态，公司业务经理按客户留存的保单地址上门查找，得知客户已搬迁，几经辗转，他终于找到客户，并协助客户办理了满期金领取手续。

“睡眠保单”专项清理服务不仅为客户带去了实质性的利益与帮助，也进一步提升了阳光人寿的品牌形象。未来，阳光人寿海南分公司将继续秉承“一切为了客户”的核心价值追求，为客户提供更加贴心、全面的保险服务，让爱与责任永不失联。