欢迎登录海南省保险行业协会
“利企惠民，服务先行”——中国太保产险海南分公司开展“客户服务在路上”培训活动
时间：2024-11-22 11:06:08.0
来源：
为积极响应“利企惠民”政策号召，提升客户体验与服务质量，11月14日，中国太保产险海南分公司开展以“客户服务在路上”为主题的线上培训活动。旨在通过强化员工服务意识与技能，进一步优化服务流程，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。
培训由海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心驻太保工作站站长张翠担任讲师，培训结合销售人员、客服人员、理赔人员等关键岗位的工作实际，深入剖析了如何更好地服务客户，以满足客户日益增长的多元化需求,她强调:销售人员需精准把握客户需求，提供专业且贴心的咨询；客服人员应以无比的耐心和细心，及时响应并解决客户的每一个疑问；理赔人员则需秉持高效、公正的原则，确保每一笔赔案都能得到妥善处理，从而赢得客户的信赖与好评。培训过程中，张翠讲师结合实际案例，生动展示了优质服务在提升企业品牌形象、增强客户黏性方面的重要作用;只有深入了解并满足客户的个性化需求，才能真正实现“利企惠民”的目标，让保险服务成为连接企业与客户的桥梁。
中国太保产险海南分公司将以此次培训为新的起点，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务水平，为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。
More
公告通知
