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太平人寿海南分公司运营客服条线举办劳动技能竞赛
时间：2024-12-16 16:04:02.0
来源：
为全面提升服务能力，主动向前，贴近一线，为开局战保驾护航，12月6日，太平人寿海南分公司运营客服条线举办2024年运营消保系列劳动技能竞赛。
劳动竞赛分为业务技能大比拼和实战情景演练两大部分。参赛人员共组成三个战队，分别以海口、三亚、儋州机构运营人员为主力，分公司运营人员从旁协助；第一部分设置了针对运营客服专业知识的必答题、抢答题及案例解析三大题型，第二部分设置了日常工作中面临的黑产投诉处理、理赔保后排查协谈、增值服务异议处理三个场景，由三大战队进行现场模拟演练；演练完成后，现场评委从专业度、剧本构思、流程标准等多个维度对三大战队进行考评并给出建议。最终评选出最佳战队 1 个、最佳选手 3 名。
本次劳动竞赛是为应对黑产猖獗的恶劣外部环境而举办的一次实地演练，同时也是分公司在开局战之际的一次技能大练兵。通过竞赛进一步提升了全省运营人员的专业技能，有力促进大家往前想、靠前站，更好的服务一线，助力公司业务发展。
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