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日前,太平人寿海南分公司发布了2024年理赔年报,清晰呈现了公司过去一年的理赔服务情况,展现了公司在守护客户权益和提升服务方面的持续努力。
报告显示,2024年,太平人寿海南分公司共处理1045起理赔案件,总赔付金额达2272万元,平均理赔时效0.43天,客户能快速获赔。最高身故赔付420万元,最高重疾赔付60万,赔付年龄从 4 个月婴儿到 76 岁老人,保险保障覆盖各年龄段。
理赔案件类型方面,医疗险赔付件数最多,反映医疗保险覆盖面持续提高,可支持各类疾病的治疗。重疾赔付金额占比最高,凸显重疾险在家庭保障中的重要性。分析重疾赔付,女性重疾占比高,41 - 50 岁年龄段出险率尤为突出。女性高发重疾依次为甲状腺癌、乳腺癌、卵巢癌;男性则是肺癌、脑梗脑出血和鼻咽喉癌。近年来,甲状腺癌、肺癌呈高发趋势,提醒大家定期做好体检并提早配置充足的重疾保障。
理赔服务案例模块展示了2024年海南分公司特色理赔服务案例,体现公司主动服务客户、坚持客户至上的服务理念。