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海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心调研人保寿险海南省分公司
时间：2025-02-27 15:40:27.0
来源：
为加强金融保险消费者权益保护，推动纠纷多元化解，提升消费者金融知识和风险意识，2025年2月21日，海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心孙礼友主任一行赴人保寿险海南省分公司开展调研工作。分公司负责人史国辉及相关人员参加调研。
史国辉介绍了公司在消费者权益保护和投诉处理方面的工作，并提出了调解信息共享、培训提升、流程优化等需求。调解中心领导逐一回应，孙礼友主任详细介绍了调解中心建设情况，并就加强机构与调解中心协作进行了深入探讨。
史国辉表示，公司将落实“枫桥经验”，强化纠纷前期化解，严格首接责任制，主动沟通，及时安抚客户情绪，防止投诉升级。此次调研为公司提供了学习调解中心先进经验的机会，未来将加强与调解中心的合作，探索保险服务新模式，共创和谐未来。
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