人保财险“战摩羯”理赔服务案例入选“2025金融消保与服务创新优秀案例”

3月15日，中国金融传媒股份有限公司发布“2025金融消保与服务创新案例”，其中人保财险海南省分公司《快赔预赔以“速”护民战“摩羯”》案例经总部推荐，入选“保险业年度影响力赔案”。这也是人保财险4个案例入选之一。

《快赔预赔以“速”护民战“摩羯”》是公司面对重大自然灾害，服务做好风险防范、应急响应、恢复重建等巨灾保险方面的典型理赔案例。在台风“摩羯”应对中，总分联动，快速响应，人保财险海南省分公司严格落实大灾应急各项举措，积极融入政府应急管理体系，将巨灾保险工作融入到灾前、灾中、灾后的每个环节，做到“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”，有效助力灾区快速恢复生产生活，充分发挥了金融央企主力军作用。

人保财险海南分公司始终践行“人民保险，服务人民” 的初心使命，积极探索消费者权益保护新路径，将消费者权益保护工作贯穿于公司运营的各个环节。通过党建引领，搭建“大消保”工作管理体系，强化投诉管理效能，提升特殊群体消费者服务体验，强化消保宣传培训等举措，不断提升消保服务效能，为消费者构筑起坚实的权益保障防线。

未来，人保财险海南省分公司将持续深化“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务理念，强化金融保险行业的社会责任担当，以更扎实的工作、更优质的服务保障金融消费者的合法权益，为提升人民群众的获得感、幸福感和安全感贡献力量，推动行业健康、可持续发展。

 “2025年金融消保与服务创新案例”评选活动由中国金融传媒股份有限公司主办，其旗下《中国银行保险报》是国家金融监督管理总局主管的唯一工作日报。该活动自2014年以来已连续举办十余年，评选对象面向银行、保险金融机构，旨在挖掘其在消费者权益保护和金融服务创新方面的生动实践，充分发挥证明典型的示范引领作用。此次评选，人保财险还有《践行新时代“枫桥经验”推动保险理赔投诉纠纷源头治理》入选“金融消费纠纷化解优秀案例”，《“掌上服务驿站”以数智化、特色化服务倾情护航客户保险生活》入选“线上金融服务创新案例”，《以“四道防线”构筑个人信息保护坚实防护盾》入选“金融消费者信息保护优秀案例”。