欢迎登录海南省保险行业协会
富德生命人寿海南分公司开展2025年舆情演练活动
时间：2025-04-22 08:57:35.0
来源：
为进一步强化公司舆情风险防控意识，全面提升突发事件应对能力，2025年4月17日，富德生命人寿海南分公司组织开展了2025年度声誉风险应急演练。
本次演练以“客户因不满理赔结果引发投诉”为模拟场景，重点围绕声誉风险事件的全流程处置展开，涵盖客户接待、信息溯源核实、内部上报、复盘总结等关键环节。演练过程中，分公司及各机构相关岗位人员立足本职，真实还原日常工作场景，严格按照应急预案要求，高效协同、快速响应，在客户安抚、媒体沟通、上级汇报及方案制定等方面展现了专业的应对能力，确保舆情可控、风险降低。
演练结束后，分公司办公室对演练过程中暴露的风险点及关键处理要点进行了总结分享，中支总经理就类似投诉案件的处理提出了具体工作要求。
此次演练有效检验了公司应对突发事件的处置能力，进一步提升了员工的专业素养，为公司构建完善的舆情风险管理体系奠定了坚实基础，为业务稳健发展提供了有力保障。
More
公告通知
