太平财险筑牢金融消费安全网 守护消费者理性决策权

太平财险海南分公司积极响应“5.15投资者保护宣传日”，以“三适当”原则为核心，构建“产品适配-渠道合规-服务精准”三位一体管理机制，坚决杜绝虚假营销、销售误导及适当性管理漏洞，助力消费者建立科学、理性的保险消费观。

“三适当”原则：保险消费的“安全阀”

“三适当”原则即“将合适的产品通过合适的渠道提供给合适的消费者”，是防范金融消费风险的核心准则。太平财险海南分公司将其细化为三大执行标准：

1.产品适当性：基于消费者风险承受能力、投资目标及财务状况，提供匹配的保险产品。例如，对年轻创业者优先推荐高保额重疾险，而非高分红型理财险；对老年群体侧重医疗险与意外险，避免高风险投资类产品。

2.渠道适当性：通过官方APP、线下网点等合规渠道销售产品，严禁代理人通过微信群、朋友圈等非授权平台传播误导性信息。

3.客户适当性：建立客户风险承受能力动态评估机制，对60岁以上客户投保高风险产品实施“双录+人工复核”双重核验，确保其充分理解产品条款与风险。

虚假营销“零容忍”：从源头切断风险传导链

针对保险行业虚假宣传、销售误导等顽疾，太平财险海南分公司推出“三查三严”管控措施：一是查资质，所有销售人员需持证上岗，执业登记信息实时同步至公司官网查询系统；二是查话术，对销售人员和代理人进行定期培训，与客户的沟通内容进行严格管控，要求不能出现“保本高收益无风险”“存款变保险”等违规表述；三是查合同，通过重点条款加粗提示等功能，确保消费者清晰理解保险责任、免责条款及退保损失。

温馨提示消费者：

1.购买保险前，务必通过官网查询机构与销售人员资质；

2.仔细阅读合同条款，警惕“保本”“高收益”等误导性表述；

3.遇到纠纷，优先通过保险公司官方渠道电话协商。