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大地保险海南分公司以高管体验破局 引领服务改革迈向新高度
时间：2025-07-22 15:10:45.0
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为深入贯彻“真听真问真改善”的客户体验文化理念，全面强化全员服务意识、持续提升服务质量，近日，中国大地保险海南分公司召开高管体验专题研讨会。
会上，销售管理部/综合渠道部/消费者权益保护部/客户运营部负责人对高管体验工作进行了系统介绍，希望通过组织公司高管亲身参与服务全流程，从管理层视角精准捕捉服务痛点、难点，为推动服务优化升级提供决策依据，最终为客户打造更优质高效的服务体验。会议同步细化解读了活动实施方案，明确各阶段实施步骤、关键时间节点及具体人员分工，为各项工作有序推进筑牢基础。分公司全体班子成员围绕承保、保后服务、理赔、增值服务及客诉处理五大关键服务环节完成任务认领，确保责任层层落实、闭环管理。
海南分公司主要负责人指出，开展高管体验活动是提升服务质量、增强市场竞争力的关键举措。领导班子需发挥带头示范作用，深入一线调研客户真实需求，以实际行动推动服务改进落地见效。
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