台风“剑鱼”来袭，平安产险海南分公司积极开展防灾减灾工作

2025年8月24日，今年第13号强台风“剑鱼”路经海南南部沿海，对三亚、陵水等市县带来强烈的暴风雨。为全力保障广大群众生命财产安全，平安产险海南分公司迅速响应，积极行动，召开台风“剑鱼”应对部署会议，全面启动大灾应急预案，积极部署防灾减灾、灾害救援和理赔服务工作。

一.应急响应与资源统筹

成立应急小组：8月22日，公司成立由分公司党委书记牵头的应急工作小组，召开全省防御台风工作视频会议，全面启动大灾应急预案。

资源协调：联动协调救援力量和保障资源，全力以赴落实防灾救灾减灾工作。

二.监测与预警

动态监测：基于鹰眼系统，结合气象权威平台数据，密切监控台风动态。

发布预警：通过媒体平台推送防灾预警提醒，提升公众防灾避险意识和能力。

三.重点区域风险排查与防灾准备

排查水淹黑点：聚焦全省177个水淹黑点，将对三亚、琼海等重点区域逐步设置警示标牌，悬挂警示标语。

线下走访：组织党员先锋队和志愿服务人员联合走访重点易涝小区、组织专家走访易受灾企业，赠送吸水膨胀沙袋及防灾物资，协助做好防汛工作。

农险服务：通过爱农保APP和专人指导，向农户提供防灾指引，协助其做好灾前预防、灾中救助和灾后理赔工作。

四.救援与理赔准备

调配救援资源：联动第三方救援公司，调集救援车辆99台随时待命，成立救援调度指挥中心，确保高效精准施救。

部署理赔服务：理赔全员待命，储备帐篷、折叠桌椅、应急灯等8类应灾服务物资及查勘车、雨具、安全帽等9类救援作业物资，为突发事件快速作业做好准备。

五.开辟理赔绿色通道

“三免两快”服务：免现场查勘、免部分理赔单证、免救援垫付，快速救援、快速赔付，确保理赔流程高效便捷。

    作为本次台风重点影响区域，平安产险三亚中心支公司全力部署防灾减灾相关工作。

线上同步发布台风防灾指南，提醒市民群众、企业等做好风险防范工作。重点提示台风前准备工作、人身安全、用车安全、企业财产、在建工程、农业生产等，积极引导客户提前做好人员安全、财产的防风、防雨、防水淹的应急处置措施。

同时，平安产险三亚中心支公司组织志愿服务人员开展灾前防灾减灾工作。聚焦市内水淹黑点，对地势低洼路段、小区、停车场区域开展现场摸排，摆放防台警示标语，与物业沟通关闭个别有积水记录的地下车库，对易涝小区赠送沙袋；对合作企业开展应台沟通会，商讨防灾举措；线上发布台风防灾指南，提醒人民群众做好自身风险防范工作。

8月24日，平安产险三亚支公司10分钟完成台风“剑鱼”首笔车险赔付。客户蔡女士的车辆在吉阳区被强风刮起的固定物碰撞受损。16点51分，她通过平安客服热线95511报案，平安产险三亚中心支公司理赔员迅速响应，通过平安好车主APP远程引导收集现场照片，6分钟内完成材料上传与损失核定，并与客户达成快赔意向，10分钟内完成理赔并支付赔款。

平安产险海南分公司始终秉持“人民至上，生命至上”的理念，继续做好各项救援、理赔服务，积极践行金融工作的政治性、人民性，发挥保险业经济减震器和社会稳定器的功能，全力守护人民群众生命财产安全。