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8月24日傍晚,今年第13号强台风“剑鱼”逼近海南,三亚至乐东一带近海风力达14级,全省出现强风雨。太平财险海南分公司立即启动应急机制,高效开展理赔,为客户提供坚实保障。
当天下午,分公司接到客户李先生报案,其停放于海口的车辆前挡风玻璃因台风受损。理赔团队迅速赶赴现场查勘定损,并启动灾害理赔绿色通道,简化流程、减免单证,实现后台与查勘无缝对接。从报案到赔款到账,仅用10余小时。
台风来临前,分公司还积极采取防灾措施:按重点客户清单逐一走访、电话提醒,协助做好防护;总经理室牵头成立防灾小组,全员参与;理赔人员24小时值守,确保案件及时处理,为后续理赔提供有力支持。
面对“剑鱼”台风,太平财险海南分公司以实际行动践行“以客户为中心”的理念,展现保险行业的责任与担当。今后,公司将继续提升服务品质,为客户保驾护航。