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阳光人寿海南分公司组织开展高管讲消保专题培训
时间：2025-08-28 16:08:01.0
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为贯彻落实集团关于消费者权益保护工作的部署要求，积极响应总公司学习《三大标杆机构消保工作经验》活动号召，8月25日，阳光人寿海南分公司组织开展高管讲消保专题培训，分公司全体内勤参加。
培训会上，海南分公司总经理林咏围绕消费者权益保护工作的重要意义、监管政策要求及分公司具体落实举措进行专题授课。结合《三大标杆机构消保工作经验》，系统传达总公司关于消保工作的核心要求，详细解读国家金融监督管理总局海南监管局近期发布的消保政策文件精神，并通过典型案例分析，强调全员需强化责任意识，将消保理念融入销售、服务、运营全流程。
针对下阶段工作重点，林咏提出三项要求：一是完善工作机制，对照监管评价标准及总公司要求，逐项检视整改消保工作薄弱环节；二是强化源头治理，持续优化服务流程，深入落实“首问负责制”，提升客户诉求响应时效；三是加强队伍培训，推动消保知识纳入新人入职、日常技能培训及合规考核体系，筑牢风险防范意识。
此次培训是阳光人寿海南分公司深化消保体系建设的重要举措。下一步，分公司将持续优化消保工作委员会职能，定期组织高管授课、案例研讨及一线调研，推动消费者权益保护与业务发展深度融合，切实履行金融机构主体责任，为维护行业健康发展贡献力量。
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