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多元化解金融纠纷，谱写服务新篇章
时间：2025-10-21 11:20:11.0
来源：
近日，海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心驻人保财险海南省分公司金融纠纷多元化解工作站，迎来成立一周年庆典。
该工作站自成立以来切实发挥“行业示范站、标杆站”的引领作用，紧扣“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”目标，将 “枫桥经验” 融入金融调解实践，贏得了广大保险消费者的好评。依托全省服务网络与调解中心专业支撑，人保财险海南省分公司组建一支由“法务专家+业务骨干+外部调解员”的纠纷调解团队，调解业务覆盖公司全险种、全业务流程，成功打造“一站式”纠纷调解平台，推动多元纠纷处理实现高效化、专业化、便民化。一年来，工作站累计调解案件超400件，调解成功率达96%，涉案金额超1300多万元，真正让群众 “少跑腿、快解忧”。
展望未來，人保财险海南省分公司将持续践行“人民保险 服务人民”的使命担当，深化与调解中心的协同合作，进一步拓展服务范围，全力将工作站建设成为更接地气、更聚人气、更有生气的金融纠纷化解前沿阵地，为守护金融消费者权益、护航海南自贸港金融生态和谐注入更多 “人保力量”。
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