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1月20日海南保监局组织召开全省产险理赔服务工作会议。会议通报了2013年海南各产险公司理赔服务指标、客户满意度调查、现场查勘测评、信访投诉处理等情况,部署了2014年的理赔服务工作。2014年海南保险业将主要采取专项检查、开展服务测评、完善信息交流平台、清理积压未决赔案、推进快处快赔、加大宣传和信息披露力度等措施,综合整治车险“理赔难”。