海南保监局全力部署“威马逊”超强台风抗灾救灾工作

    超强台风“威马逊”给海南省特别是文昌市和海口市造成巨大损失，海南保监局紧急动员，督促和引导保险业积极开展抗灾救灾和查勘理赔工作，要求各保险公司增强大局意识，从保障人民生命财产安全和海南经济社会稳定运行的高度出发，主动承担社会责任，积极发挥保险功能作用，配合地方党委政府进行抗灾救灾，树立保险行业的良好形象。

　　海南保监局加强组织领导和工作部署，先后下发《海南保监局关于全力动员部署做好防灾防损工作的紧急通知》、《海南保监局关于进一步做好“威马逊”台风保险理赔工作的通知》，并分别于7月21日和22日召开全行业理赔工作和抗灾救灾工作专题会，贯彻落实省政府抢险救灾工作紧急部署会会议精神。要求各公司成立由“一把手”任组长的理赔领导小组，靠前指挥，集中人力物力为保险客户提供方便快捷高效的理赔服务，做到出险案件应报尽报、应赔尽赔。台风来临之前，王小平局长分别联系省内12家财险公司总经理，要求加强工作部署，做好抗灾救灾准备工作。台风过后第二天即由局领导带队，分别赴文昌市翁田镇、海口市云龙镇等灾区现场查看灾情，指导理赔工作。实行数据日报制度，实时监测理赔进度。

　　海南保监局要求海南保险业全力以赴做好保险查勘理赔工作。各公司特别是财产险公司启动应急预案，建立24小时值班制度，并整合理赔资源，举全公司之力充实一线查勘队伍，派出工作组奔赴灾区深入开展查勘理赔工作。各公司克服海口市大面积停水停电、交通通讯受阻、营业场所受损等困难，第一时间恢复全国统一理赔服务电话和本公司理赔服务电话，并采取向保险客户公布理赔人员联系电话、主动上门服务等措施，方便客户报案。各公司查勘人员冒着狂风暴雨，不顾自身安危开展现场查勘，给保险客户提供紧急救援，并充分利用新信息技术手段提高查勘定损效率，努力做到快速查勘、准确定损。有的公司员工家里严重受损，但仍然坚守岗位，舍小家顾大家，体现了良好的职业素质和奉献精神。各公司还积极争取总公司支持，开辟理赔绿色通道，特事特办。