金融宣传“小切口” 助力海南“大消保”

“银行卡和电话卡千万不要借给别人用，天上不会掉陷饼，但是社会处处有陷阱......”有着百万粉丝的海南网络红人乡姐阿碧通过短视频绘声绘色地讲解电信诈骗套路，短视频在抖音、微视同步发出后，点击率逐渐攀升，网红强大的吸引力带动海南金融知识宣传普及“火起来”。

近年来，国家金融监督管理总局海南监管局指导辖内银行保险机构在金融消保宣传工作上不断提升精准度，深入了解金融消费者需求和兴趣，有针对性地开展个性化宣传，用微观视角的小切口，展现金融消保的大主题，在贴心服务中取得金融宣传“大成效”。邀请海南乡村网络红人拍摄金融知识宣传短视频，就是中国银行海南省分行为触及线上宣传较难覆盖的农民群体而做的崭新尝试。

把“小屏幕”发挥出“大功能”的，并非中行独此一家，海南各家银行保险机构除了利用自身职场电子屏对外宣传外，充分运用新媒体传播优势，将拍摄的微电影、微视频、动漫与线下宣传相结合，接地气、贴民情，在广大群众的手机屏幕上形成一道道金融消保宣传的风景线。太平洋人寿海南分公司创新构建线上消保教宣多维数字化展厅，让金融宣教更有趣、更便捷。平安人寿海南分公司在电影院打造“金融消保照相馆”，生动有趣展现金融防诈知识，吸引了众多观影者前来体验。

海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心参与电台节目宣传金融纠纷多元化解机制

管好“小家”，顾好“大家”。行业协会作为银行保险机构的“娘家人”，充分发挥行业协会的引领作用，如海南省保险行业协会每年“3·15”发布上一年度保险理赔典型案例，充分展现海南保险业在服务民生、支持实体经济、助力经济社会发展等方面发挥的积极作用，提升消费者的保险意识，培育契约精神，实现“一个案例，教育一片”的积极效果。海南省银行业协会召开业内反诈专题培训，要求银行机构加强社会面反诈宣传力度，抓好反诈源头治理；强化账户风险管控，在斩断反诈资金链中发挥积极作用，为广大金融客户守住财产的“每一关”。

“小柜台”搭建“大桥梁”。柜台是银行保险机构为消费者提供服务的第一站，也是与消费者进行沟通的重要桥梁。国家金融监督管理总局海南监管局倡导鼓励辖内各银行保险机构高管充分发挥职能作用，围绕金融服务薄弱领域，利用柜台开展“零距离、面对面”的“金融高管讲消保”活动。各银行保险机构高管走到一线，倾听消费者声音，与消费者进行互动式“微宣讲”，用最简单的话语把专业的金融知识和政策法规讲深讲透，为消费者答疑解惑。“金融高管讲消保”的视频除了通过本机构的官方渠道投放外，还同步投放在协会和调解组织微信公众号上，进一步扩大受众人群。

浦发银行海口分行向建筑工人宣传反诈知识

宣传“小讲堂”发挥“大作用”。为实现金融知识的精准宣传，海南各银行保险机构准确把握金融消费者需求，围绕“一老一少一新”等重点人群，把宣传“小讲堂”直接搬到田间地头、城市广场等生活现场，开展下沉式宣教活动。海南银行全辖34家营业网点行长深入少数民族乡村、特色渔村、老年大学，太平洋人寿海南分公司走进海南两大汽车站人流密集区，浦发银行海口分行进入建筑工地等，一对一、面对面地把金融消保宣传直接做到消费者的心坎里。

大家财险海南分公司进校园开展趣味答题活动

特色“小活动”蕴含“大情怀”,巧妙利用特色化活动与金融消费者权益保护教育宣传有机融合，大家财险海南分公司利用“大课间”时间与学生们开展趣味答题活动；平安人寿海南分公司组织中学生走进海南省博物馆，将东坡主题展与诚信教育相结合；建设银行海南省分行在学雷锋日开展志愿服务活动，利用本行“劳动者港湾”向中老年消费者宣讲常见投资误区及相关风险；兴业银行海南省分行在国际妇女节邀请女性消费者开展“花样说消保”花艺插画主题活动；海南省农村信用社联合社在植树节开展共建植树活动，植生态青绿、播金融种子。这些形式多样、别出心裁的特色活动充分拉近了机构与消费者的距离，寓教于乐，让金融宣传更接地气，普及内容入脑入心。

海南“3·15金融消费者权益保护云直播”活动

2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

通过“小舞台”实现“大宣传”。突破思维定势，打造线上线下、白天黑夜联动宣传新模式。3月15日当天，工商银行海南省分行联合海口市市场监管局举办“3·15金融消费者权益保护云直播”宣传活动，发布《放心消费在海南》宣传片，并通过表演脱口秀、太极拳等内容吸引广大消费者参与。为扩大金融宣传覆盖面，2024年海南“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动定在繁华商圈夜间举行，邮储银行海南省分行、海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心等多家金融机构参加，活动现场设置“八大主题”金融知识宣传展区和互动游戏区，市民们通过现场学习金融知识并答题获得游戏资格，巧妙的“滴灌”渗透宣传方式为金融宣传活动注入新的活力和动力，让消费者的金融素养在潜移默化中得到提升。