中秋遇国庆，平安伴你行

2020年国庆节将至，恰逢中秋佳节，自驾出游或返乡的车主激增，为保障人民群众国庆期间出行安全，让广大车主“随心出行”，平安财险海南分公司开展以“中秋遇国庆，平安伴你行”为主题的国庆护航活动，2020年10月1日至8日9：00-17：00，在海口护航站【海口市秀英区新海港码头（进站口安检点旁）】、三亚护航站【三亚市快处快赔中心（天涯区海润路9号）】安排专人值班，为全国车主“保驾”护航。 

线上护航：“国庆安心出行”系列活动

9月25日-10月8日，在平安好车主APP，车主可参与“安全出行”、“ 健康出行”、“ 智慧出行”系列活动。可线上免费领取安全检测服务，涵盖全省26家修理厂，24项车辆安全检测服务；线上参与防疫知识问答，全答对者有机会获得一份口罩；线上体验一键理赔，分享体验截图，可赢取精美小礼品。

同时，平安财险海南分公司开通一键自助理赔服务，客户可通过“平安好车主”APP，实现自助报案、自助定损一站式高效理赔，从报案到定损修车，再到赔款环节，可一键式完成全部理赔流程。

线下护航：护航点公益护航行动

国庆期间（10月1日-10月8日），在海口、三亚护航站点，平安财险海南分公司公益护航人员，将为过往车主提供理赔指引、道路指引、服务咨询、简易施救（小车换胎、加水、搭电）等现场援助服务，以及饮用水、干粮、药箱等应急物资，让车主出行更加顺心，让路遇困难的车主获取及时援助，让道路交通更为顺畅。同时，针对非平安车主，将竭诚提供事故处理的相关指引服务。

专属绿色理赔服务：平安守护者行动

智能理赔快速到账，小金额案件使用好车主一键报案，自助定损，快速到账。简易案件快撤现场，简易案件（不涉及人伤和物损的案件），事故责任明确双方无争议，自助上传事故现场照片，按照查勘员指引可快速撤离，免等待交警处理。理赔单证优化从简，事故属实，证据清晰，可免部分证明，实行绿色快速处理通道。分开支付便捷维修，授权支付三者、修理厂，无需垫付，方便快捷。施救直赔出行无忧，按指引拖车，无差价，免垫付，施救无忧。人伤案件快速拿钱，简易人伤案件，申请爽快赔，线上垫付、线上调解，快速拿钱结案。

深化警保联动，提升客户体验

国庆护航期间，与交警部门合作，在交通事故应急备勤点，派驻查勘人员与交警部门共同值班备勤。充分发挥在事故车辆勘验、定损和理赔上的专业优势，简化事故定损、理赔服务手续，提升处理时效，通过事故认定、定损和理赔等一站式便民服务，实现快速定责、快速撤离、快速理赔、快速定损的客户服务体验。 

2020年，是连续第8年开展国庆护航行动，平安财险海南分公司将不忘保险初心，牢记服务使命，持续致力于利用金融科技、专业人才及暖心的服务，依托遍布全省的服务机构，以客户为导向，以科技为力量，为全国车主提供“安心、简单、温暖”的保险服务，实现智慧出行、平安出行。